Termos e Condições
Última atualização: 26 de junho de 2026
Por favor, leia estes Termos e Condições com atenção antes de utilizar o nosso site ou realizar uma encomenda. Estes termos explicam como funciona a nossa loja, como as encomendas são geridas e o que pode esperar ao comprar connosco.
1. Sobre Estes Termos
Estes Termos e Condições aplicam-se à utilização deste site e a todas as encomendas realizadas através da nossa loja online.
Ao navegar no nosso site, criar uma encomenda ou comprar um produto connosco, concorda em cumprir estes termos. Se não concordar com estes termos, não deverá utilizar o nosso site nem realizar encomendas.
Estes termos podem ser atualizados periodicamente, pelo que recomendamos que consulte esta página sempre que realizar uma nova encomenda.
2. Informações da Empresa
Este site é operado pelo vendedor identificado abaixo. Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, a sua encomenda ou os nossos produtos, pode contactar-nos através dos dados fornecidos nesta página.
Nome da empresa: OmniQuest Studio
País: Portugal
Email: omniqueststudio@hotmail.com
Morada: Benedita, Portugal
3. Produtos
A nossa loja oferece figuras em resina impressas em 3D, miniaturas, figuras personalizadas e produtos colecionáveis relacionados.
As descrições dos produtos, imagens, tamanhos e opções disponíveis são fornecidas em cada página de produto. Fazemos o possível para apresentar os nossos produtos com a maior precisão possível, mas o produto final pode apresentar pequenas diferenças devido ao processo de impressão 3D, limpeza, cura, lixagem, primário, pintura ou acabamento.
Salvo indicação em contrário, os nossos produtos são artigos decorativos de coleção e não brinquedos.
Uma vez que muitos dos nossos produtos são impressos em 3D e preparados à mão, podem ocorrer pequenas marcas, pontos de suporte, linhas de camada, ligeiras diferenças de cor ou pequenas variações de acabamento. Estas são características normais dos produtos em resina impressos em 3D e, geralmente, não afetam a exposição ou utilização do artigo.
4. Encomendas e Pagamentos
As encomendas podem ser realizadas através do nosso site, selecionando o produto pretendido, as opções, a quantidade e concluindo o processo de finalização de compra.
Uma encomenda só é considerada confirmada após o pagamento ser concluído com sucesso. Assim que a encomenda for confirmada, iniciaremos a preparação, produção ou processamento dos produtos de acordo com os detalhes da encomenda.
Após realizar uma encomenda, o cliente deve rever cuidadosamente os detalhes da confirmação. Caso alguma informação esteja incorreta, como a morada de entrega ou as opções de produto selecionadas, o cliente deve contactar-nos o mais rapidamente possível.
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante a finalização da compra. Os pagamentos devem ser concluídos através de um dos métodos disponíveis antes de a encomenda poder ser processada.
Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou reembolsar uma encomenda em caso de problema de pagamento, informação incorreta, indisponibilidade do produto, erro de preço, suspeita de fraude, ou caso o pedido de encomenda não possa ser razoavelmente concluído.
5. Encomendas Personalizadas
Podemos disponibilizar encomendas personalizadas, figuras individualizadas ou adaptações com base nos pedidos dos clientes.
As encomendas personalizadas podem exigir comunicação adicional antes do início da produção. Isto pode incluir a confirmação do design, tamanho, estilo, cores, pose, imagens de referência, preço, prazo de produção e quaisquer outros detalhes importantes necessários para concluir o pedido.
Uma encomenda personalizada só é confirmada após aceitarmos o pedido e o pagamento necessário ser concluído.
Reservamo-nos o direito de recusar uma encomenda personalizada caso o pedido não possa ser razoavelmente concluído, caso a informação fornecida seja insuficiente, ou caso o resultado pretendido não seja adequado ao nosso processo de produção.
Para produtos personalizados ou feitos por encomenda, as condições de cancelamento, devolução ou reembolso podem ser diferentes das aplicáveis aos produtos padrão. Consulte a nossa página Devoluções e Reembolsos para mais informações.
6. Preços, Impostos e Envio
Todos os preços são apresentados no site e podem ser exibidos em euros (€), salvo indicação em contrário.
O preço final de uma encomenda, incluindo o preço do produto, os impostos aplicáveis e os custos de envio, será apresentado durante a finalização da compra, antes de a encomenda ser confirmada.
Reservamo-nos o direito de atualizar os preços dos produtos, os custos de envio, descontos ou promoções a qualquer momento. Estas alterações não afetarão encomendas já confirmadas.
Atualmente, efetuamos envios para Portugal e para determinados países da União Europeia.
Os custos de envio e as opções de entrega disponíveis são apresentados durante a finalização da compra. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar consoante o destino, a transportadora, o tempo de produção, o volume de encomendas, feriados públicos ou outras situações fora do nosso controlo.
Alguns produtos podem ser feitos por encomenda, o que significa que pode ser necessário um período de produção antes do envio.
Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e correta. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por informações de morada incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
7. Devoluções, Reembolsos e Direito de Livre Resolução
Os clientes podem ter direito a cancelar uma encomenda, devolver produtos ou solicitar um reembolso.
As condições para devoluções e reembolsos podem depender do tipo de produto, do seu estado, e se o produto era padrão, personalizado, feito por medida ou por encomenda.
Para obter todos os detalhes sobre devoluções, reembolsos, cancelamentos, artigos danificados e possíveis exceções, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
8. Utilização do Produto e Segurança
Os nossos produtos destinam-se sobretudo a fins decorativos, de coleção, exposição, hobby ou jogos de mesa, salvo indicação em contrário na página do produto.
Alguns produtos podem conter peças pequenas, pontas afiadas, detalhes frágeis ou peças que podem partir-se em caso de queda ou manuseamento brusco. Devem ser manuseados com cuidado.
Salvo indicação em contrário, os nossos produtos não são brinquedos e não são adequados para crianças pequenas.
Os produtos impressos em resina não devem ser colocados na boca, utilizados com alimentos ou bebidas, expostos a calor excessivo, ou utilizados de qualquer forma que não seja adequada para artigos decorativos ou de hobby.
Os clientes são responsáveis por utilizar e armazenar os produtos em segurança após a entrega.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo texto, imagens, fotografias de produtos, descrições de produtos, logótipos, gráficos, layout e identidade de marca, pertence-nos ou é utilizado com autorização, salvo indicação em contrário.
Não pode copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar o conteúdo do nosso site para fins comerciais sem a nossa autorização prévia por escrito.
10. Limitação de Responsabilidade
Somos responsáveis por preparar e enviar os produtos de acordo com os detalhes da encomenda e as informações fornecidas no nosso site.
No entanto, não nos responsabilizamos por danos, perdas, lesões ou outros problemas causados por utilização incorreta, manuseamento inseguro, modificação, armazenamento inadequado, danos acidentais, ou utilização do produto para fins diferentes dos decorativos, de coleção, hobby ou jogos de mesa.
Os clientes são responsáveis por verificar o produto após a entrega e contactar-nos num prazo razoável caso exista algum problema com a encomenda.
Fazemos o possível para manter o site disponível e atualizado, mas não podemos garantir que este esteja sempre livre de erros, interrupções, problemas técnicos ou informação desatualizada.
Caso detetemos um erro nas informações do produto, no preço, na disponibilidade ou nos detalhes da encomenda, reservamo-nos o direito de o corrigir e, quando necessário, contactar o cliente antes de processar a encomenda.
11. Alterações a Estes Termos
Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente, de forma a refletir alterações no nosso site, produtos, serviços, métodos de pagamento, opções de envio, requisitos legais ou práticas comerciais.
A versão mais recente destes Termos e Condições estará sempre disponível nesta página. A data de “Última atualização” no topo da página indica quando os termos foram alterados pela última vez.
Ao continuar a utilizar o nosso site ou a realizar encomendas após as alterações serem feitas, aceita os Termos e Condições atualizados.
12. Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, a sua encomenda, os nossos produtos, ou qualquer informação neste site, pode contactar-nos através da nossa página de Contacte-nos.
Faremos o possível para responder o mais rapidamente possível.
Obrigado por ler os nossos Termos e Condições.