Para Onde Enviamos
Enviamos as nossas encomendas a partir de Portugal para Portugal continental, as ilhas portuguesas e determinados países da União Europeia.
Se o seu país não estiver disponível na finalização da compra, contacte-nos antes de realizar a encomenda e confirmaremos se o envio é possível.
Cuidadosamente Embalado em Portugal
Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas antes do envio, para ajudar a proteger os detalhes frágeis durante o transporte.
Prazos de Entrega Estimados
Os prazos de entrega podem variar consoante o destino, a disponibilidade da transportadora, feriados e o tempo de preparação da encomenda. Os prazos abaixo são estimativas após o envio da encomenda.
Portugal Continental
2 a 5 dias úteis
Após o envio
Madeira e Açores
5 a 15 dias úteis
Pode variar consoante a ilha e a transportadora
Espanha
2 a 5 dias úteis
Estimativa após o envio
União Europeia
4 a 10 dias úteis
Depende do destino
Tenha em atenção que os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos durante feriados, períodos de maior volume de encomendas ou devido a problemas da transportadora.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no destino de entrega, no tamanho da embalagem e no peso da encomenda. O preço final do envio será apresentado na finalização da compra, antes do pagamento.
Portugal Continental
A partir de 5€
Preço final apresentado na finalização da compra
Madeira e Açores
A partir de 8€
Preço final apresentado na finalização da compra
Espanha
A partir de 8€
Preço final apresentado na finalização da compra
Portugal Continental
A partir de 10€
Preço final apresentado na finalização da compra
Os preços de envio são estimativas e podem variar consoante a transportadora selecionada, o destino, o peso da encomenda ou requisitos especiais de entrega. O custo final do envio será sempre apresentado na finalização da compra, antes de concluir a sua encomenda.
Preparação da Encomenda
Antes do envio, cada encomenda é verificada e cuidadosamente preparada. O tempo de preparação pode variar consoante o tipo de produto, o volume atual de encomendas e se o artigo já está feito, é feito por encomenda ou personalizado.
Artigos Já Feitos
1 a 3 dias úteis
Para artigos já impressos e disponíveis em stock.
Figuras Feitas por Encomenda
3 a 7 dias úteis
Para figuras que precisam de ser impressas, limpas, curadas e verificadas antes do envio.
Pedidos Personalizados
Varia consoante o projeto
As encomendas personalizadas podem exigir tempo adicional, consoante a complexidade, a aprovação e os detalhes de produção.
O tempo de preparação é independente do tempo de entrega. O prazo de entrega estimado começa a contar após o envio da sua encomenda.
Embalagem Cuidada
Todas as encomendas são embaladas com cuidado para ajudar a proteger a sua figura durante o transporte. Prestamos especial atenção aos detalhes frágeis, peças pequenas e formas delicadas antes do envio.
Controlo de Qualidade
Cada figura é verificada antes da embalagem, para garantir que está pronta a ser enviada.
Materiais de Proteção
Utilizamos embalagem protetora para reduzir o movimento e ajudar a manter a figura segura durante o transporte.
Detalhes Frágeis
É tido um cuidado extra com peças pequenas, como armas, bases, asas, cornos e outros detalhes delicados.
Embora embalemos todas as encomendas com cuidado, podem ainda ocorrer pequenos atrasos ou problemas de manuseamento durante o transporte. Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos com fotografias da embalagem e do artigo.
Rastreio e Atualizações de Entrega
Quando o rastreio estiver disponível, receberá os detalhes de rastreio após o envio da sua encomenda. Aguarde algum tempo para que o link de rastreio seja atualizado após a entrega da encomenda à transportadora.
Confirmação da Encomenda
Após realizar a sua encomenda, receberá uma confirmação com os detalhes da sua compra.
Atualização de Envio
Assim que a sua encomenda estiver preparada e entregue à transportadora, atualizaremos o estado da sua encomenda.
Link de Rastreio
Assim que a sua encomenda estiver preparada e entregue à transportadora, atualizaremos o estado da sua encomenda.
As atualizações de rastreio são geridas pela transportadora e podem demorar algumas horas a aparecer após o envio.
Atrasos e Problemas na Entrega
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora, feriados, períodos de maior volume, dados de entrega incorretos ou circunstâncias fora do nosso controlo.
Encomendas Atrasadas
Se a sua encomenda estiver atrasada, contacte-nos e ajudaremos a verificar o estado do envio com base na informação de rastreio disponível.
Morada Incorreta
Certifique-se de que a sua morada de entrega está correta antes de realizar a encomenda. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por moradas incorretas ou incompletas.
Falha na Entrega
Se uma encomenda nos for devolvida devido a falha na entrega ou não levantamento, poderão aplicar-se custos de envio adicionais para o reenvio da encomenda.
Se detetar algum problema com a sua entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível para que possamos analisar a situação e ajudá-lo a encontrar a melhor solução.
Embalagens Danificadas
Embalamos cuidadosamente todas as encomendas antes do envio, mas por vezes podem ocorrer danos durante o transporte. Se a sua encomenda ou figura chegar danificada, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Tire Fotografias
Tire fotografias nítidas da embalagem danificada, da etiqueta de envio e da figura ou peças afetadas.
Contacte-nos Rapidamente
Envie-nos as fotografias e os detalhes da sua encomenda o mais rapidamente possível, para que possamos analisar a situação.
Analisamos o Caso
Após analisar a informação, ajudaremos a encontrar a solução mais adequada.
Guarde a embalagem original até o problema ser analisado, uma vez que a transportadora pode exigir fotografias ou informação adicional.
Tem Dúvidas Sobre o Envio?
Se tiver dúvidas sobre prazos de entrega, custos de envio ou se podemos enviar para o seu país, não hesite em contactar-nos antes de realizar a sua encomenda.